Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czym jest Oliwias?
Oliwias oferuje starannie wyselekcjonowane produkty modowe dla kobiet, łącząc styl, komfort i indywidualny charakter każdej kolekcji, aby każda klientka mogła wyrazić siebie i cieszyć się wyjątkowym doświadczeniem zakupowym.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, każda przesyłka w Polsce jest wysyłana bezpłatnie. Nie ma żadnych minimalnych kwot ani ukrytych warunków — wierzymy, że zakupy powinny być proste i bezstresowe.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa zazwyczaj trwa 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie realizujemy przesyłki wyłącznie na terenie Polski. Naszym celem jest zapewnienie najlepszej możliwej obsługi lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy zasięg, poinformujemy naszą społeczność w pierwszej kolejności.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Żaden problem. Masz 60 dni od dnia dostawy na odesłanie produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem support@oliwias.com a przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu zwracamy płatność w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od Twojego banku, środki mogą pojawić się na koncie nieco później.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na support@oliwias.com a pomożemy Ci wybrać odpowiednią opcję.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Union Pay, Shop Pay, BLIK i Visa. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z wykorzystaniem szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy moje dane osobowe i informacje płatnicze są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona prywatności i bezpieczeństwo płatności są dla nas priorytetem. Oliwias nigdy nie przechowuje wrażliwych danych, a nasz proces płatności jest w pełni zabezpieczony.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia w e-mailu z informacją o wysyłce. Jeśli minęło już 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem support@oliwias.com a natychmiast to sprawdzimy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby pomóc.
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na support@oliwias.com a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.